お買いものガイド

  1. 1. 営業時間について
  2. 2. 商品について
  3. 3. お買い物の流れ
  4. 4. お支払い方法
  5. 5. 発送と送料
  6. 6. ポイントについて
  7. 7. 返品・キャンセルについて
  8. 8. 個人情報の取り扱い
  9. 9. セキュリティーについて
  10. 10. お客様情報の登録について

1.営業時間について

インターネットでの受付
24時間/無休
配送/メールのお返事/電話でのお問い合せ
休業日:土・日・祝日
営業時間:10:00〜17:00

2.商品について

ホームページの更新とお客様のご注文のタイミングにより、在庫状況が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

3.お買い物の流れ

  1. 1.ご希望の商品の詳細ページで、商品の個数を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  2. 2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認します。
  3. 3.商品を確認したら、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。
  4. 4.ログイン済みの場合は5へ。
    ・ログインをおこなっていない場合には、入力フォームにメールアドレスと設定していただいたパスワードを入力しログインします。
    ・会員登録されていないお客様の場合は、「新規会員登録」に進み、会員登録をお願い申し上げます。
  5. 5.「次へ進む」をクリックしてお届け先を選択します。
  6. 6.「次へ進む」をクリックして配送日時を選択します。
  7. 7.「次へ進む」をクリックしてお支払方法を選択します。
  8. 8.「次へ進む」をクリックすると「注文内容の確認」画面画表示されます。
    内容を確認して「注文を確定する」をクリックします。

4.お支払い方法

代金引換
商品お受け取り時に、商品代金+送料+代引手数料(無料)を配達員にお支払いください。お支払いは、現金のみとなっております。
銀行振込
シャトー勝沼運営事務局から送付したメールに記載された振込先の口座に、ご注文日より7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂いておりますので、ご了解願います。
クレジットカード
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。
原則ご本人様名義のみとし、一括払いのみとなります。
カード番号・カード有効期限をご入力ください。
 

5.発送と送料

配送料は全国一律、一箇所へのお届けが購入金額7,499円未満のお買い上げの場合は送料1,000円。
一箇所へのお届けが購入金額7,500円以上のお買い上げの場合は送料は無料です。
※一部の離島など、別途、送料をいただく場合がございますのでご了承ください。

6.ポイントについて

付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態
付与されたポイントは、商品到着後、返品期間(7日前後)経過したのちに「有効」となります。

ポイントご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

7.返品・キャンセルについて

当店の不手際による場合
配送時の事故等による破損、不良品(中古品、予めこちらより傷や汚れ等を明記し販売したB品等をのぞく)、注文と異なる商品が届いた場合は、代品の交換、返金等、対応させていただきます。
・商品到着後3日以内にメールにて、お名前、ご住所、商品名と交換の理由、状態等をお知らせください。
・理由により返品方法が異なりますので、当店より返品方法をご連絡させていただきますのでお待ち下さい。
・事前に必ずメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、お受け出来ないこともございますのでご了承願います。
・当店の不手際による場合は送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
お客様のご都合による場合
未使用、未開封のものに限り、商品到着後2日以内にお名前、ご住所、商品名と交換の理由を明記の上、メールか電話にてご連絡の上、7日以内にご返送下さい。
その際、下記費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承願います。
・お届け時の送料と返品時の送料
・代金引換のお客様の場合、代金引換手数料
上記該当分を差し引いた金額を、ご返送いただいた商品を確認後、返金の処理をさせていただきます。事前に必ずメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、返品はお受け出来ませんのでご了承願います。
※返品、交換不可能な商品について:商品到着後、1週間以上経過した商品・ご使用になられた商品

8.個人情報の取り扱い

シャトー勝沼オンラインショップは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。
・お問い合せに対する回答
・商品代金の決済及び履歴の管理
・商品の発送及び履歴の管理
お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。

9.セキュリティーについて

シャトー勝沼オンラインショップでは、SSLによる暗号化に対応したショッピングカートシステムを利用していますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

10.お客様情報の登録について

シャトー勝沼では、お客様情報を登録することで、次回から送付先の入力が不要になります。
入力したデータは、ショッピングカートシステム内に保存されます。
ご登録は、商品をご購入の際か、新規会員登録からできます。